3.1 Commande en direct
Suite à une demande de devis (en ligne ou en direct), et après que le client ait donné toutes informations techniques utiles en vue d’un chiffrage sur mesure, une offre de prix est proposée au client par la société, accompagnée de la documentation technique afférente au produit et des conditions générales contractuelles.
Sauf stipulations contraires, la société est engagée pendant une durée de un mois et demi à compter de la date du devis exclusivement sur le prix Hors taxe du produit.
Une fois le devis accepté par le client, le contrat est parfait. Le client reconnaît, en signant le devis, avoir pris connaissance et accepter les conditions générales contractuelles qui y sont annexées.
La société adresse au client une confirmation de commande qui récapitule le détail de la commande et précise la date d’expédition du produit. Les mentions de la confirmation de commande sont celles qui font foi entre les parties et qui prévalent sur toute autre stipulation.
Toute modification de commande par le client, postérieurement à la confirmation de commande, ne sera prise en compte qu’avec l’acceptation expresse de la société et sera soumise à de nouvelles conditions notamment de livraison.
3.2 Commande en ligne
Préalablement à toute passation de commande en ligne, le client doit créer un compte, auquel il pourra ensuite avoir accès en communiquant son adresse e-mail et son mot de passe confidentiel.
Pour créer son compte, le client doit renseigner un formulaire accessible en ligne et suivre la procédure indiquée sur le site.
Afin de passer commande, le client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes : Composer l’adresse du Site / Suivre les instructions du Site et en particulier, les instructions nécessaires à l’ouverture d’un compte client / Remplir le formulaire de commande. En cas d’inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des produits choisis par le client avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le client est alors invité à reprendre sa sélection de produits depuis le début/ Vérifier les éléments de la commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs / Valider la commande, le Prix Total ainsi que le Prix Tout Compris (la « Validation de la Commande ») /Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris. Le Client reçoit ensuite par voie électronique et sans délai une confirmation d’acceptation de paiement de la Commande.
Le Client reçoit par voie électronique et sans délai un accusé réception valant confirmation de la Commande.
Pour que la commande soit validée, le client doit accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales.
3.3 Clauses communes
Toute commande ne devient ferme et définitive que sous réserve de la disponibilité des produits en stock et du paiement du prix. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client en sera informé par courrier électronique.
Conformément à l’article L. 122-1 du Code de la consommation, la société se réserve le droit de refuser la commande si elle est anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier, lorsqu’il existe un litige avec le client concernant le paiement d’une commande antérieure.
Pour toute question relative au suivi d’une commande le client doit appeler le 04 75 61 15 25 (coût d’un appel local).